貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院 “五化式”措施為患者服務
貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院為極大方便病人就診，實行了“五化式”人性化候診措施，同時營造了溫馨的候診環(huán)境，讓病人感受到在等候中有細節(jié)服務，其平均候診時間縮短了2小時左右。“五化式”服務的內(nèi)容具體包括下面幾點!
1、流程上的人性化
貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院以方便病人為主線，調(diào)整布局優(yōu)化流程，開設了周六、周日全天門診；調(diào)整耳鼻喉診療中心復診流程：就診與檢查錯峰服務；在高峰時段，實行流動式預檢；實施信息集成，讓病人及時了解候診情況。
2、門診就醫(yī)預約化
通過官網(wǎng)、電話、現(xiàn)場預約等途徑，進行實名制預約，并于就診前一天進行電話確認。開通了“預約熱線”，貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院配備專職了資深人員解答病人提出的各種問題。
3、信息服務便捷化
貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院網(wǎng)絡預約服務推行實時服務，預約醫(yī)師號可以具體到“點”，患者可以根據(jù)自身情況進行預約，免除了排隊等候的困擾。
4、候診關(guān)懷溫馨化
建立門診值班制團隊，以溫馨提示語言引導病人文明候診，全程陪同行動不便的病人就醫(yī)；在候診區(qū)播放病人喜聞樂見的娛樂節(jié)目，讓病人安心候診。
5、健康教育多樣化
在候診區(qū)域，貴陽銘仁耳鼻喉醫(yī)院健康保健知識宣教上墻；播放健康教育片；發(fā)放耳鼻喉保健宣傳資料；設有報架供候診時閱讀；現(xiàn)場有專人解答病人提問，提供健康咨詢服務。
24小時服務電話：0851-86521133體檢中心電話：0851-86521133
醫(yī)院地址：貴陽市云巖區(qū)新添大道南段中天花園路口
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